仙居吴先生：2008年买了一辆一汽丰田卡罗拉[综述 图片 论坛]，已行驶里程1.5万公里。今年春节时，我发现钥匙无法插入点火开关，后经开锁匠帮忙才勉强将钥匙插入，之后再也不敢拔出来，现在进出汽车都只能用另外一个钥匙。

都市快报汽车新闻热线85053863：从台州的一汽丰田4S店了解到，卡罗拉出现这样的故障属于个例，造成这种原因，可能是点火开关内部芯片松动造成。卡罗拉点火开关锁芯内部和一般家庭门锁结构类似，锁芯并没有直接涉及到点火线路，开锁匠用铁丝在锁芯浅表拨动芯片，一般情况下不会给车子造成后遗症，但是也要避免用螺丝刀等工具强行拆除，以免弄坏锁芯，造成不必要的损失。

目前，该店已经和车主取得联系，并且派专业人员上门进行检测和维修。

4S店也希望借助本报提醒消费者：如果碰到类似情况，先不要慌张，切勿强塞钥匙，应第一时间联系就近的4S店，专业维修人员会教你如何处理，如还不能解决问题，4S店会派人到现场进行抢修，每天24小时不间断。

杭州杨女士：2009年9月30日，我买了一辆轩逸[综述 图片 论坛]，2000公里时，中控台仪表盘位置出现异响，去4S店换过一次面板，但异响还是存在。

都市快报汽车新闻热线85053831：从杭州某东风日产4S店了解到，其他部分轩逸车上也有类似异响问题，造成这种异响的主要原因有两种：一是塑料材质的仪表盘面板和周围其他塑料摩擦；二是卡扣松动的原因。这两种情况在车子行驶过程中，尤其是不平的路面上行驶时都可能会造成异响。

该店目前已经和车主取得了联系，约定时间再做进一步检测和维修。