近年来，县自来水厂为创建文明服务行业，加强内部管理，其中一条就是开设了服务热线，专门为用户解决各种用水问题。同时，水厂明确了各类问题的责任部门，确保群众的困扰能马上得到解决，真正为老百姓打开了方便之门。